Management : Les 10 rôles du Manager
Dans “Les Echos” du 11 janvier sous le titre “Quand les managers peinent à convaincre“, une petite liste issue du livre “Le manager au quotidien” d’Henry Mintzberg donne “Les 10 rôles du manager” :
L’article fait mention que les entreprises tendent à privilégier l’expertise aux dépend des compétences managériales.
Il en découle que le manager (qui n’en est pas vraiment un) peine à convaincre ses collaborateurs et, selon le poste, ses actionnaires.
Indépendamment des compétences techniques (expertise), un individu nommé à un poste d’encadrement se doit de posséder des aptitudes managériales. Mintzberg (que l’on ne présente plus) a regroupé en trois grandes familles ce que l’on attend d’un manager.
- Les rôles impersonnels
- Les rôles liés à l’information
- Les rôles décisionnels
Voyons cela plus en détail.
Rôles impersonnels
1 - Chef symbolique
2 - Leader
3 - Agent de liaison (contact avec l’extérieur)
Rôles liés à l’information
4 - Observateur actif
5 - Diffuseur d’informations en interne
6 - Porte-parole (à l’extérieur de l’entreprise)
Rôles décisionnels
7 - Entrepreneur
8 - Régulateur (en environnement perturbé)
9 - Répartiteur de ressources
10 - Négociateur
Comme on peut le voir, les qualités requises pour être un manager relèvent largement plus d’un état d’être, au service de l’entreprise et de ses besoins, que de techniques apprises à l’école.
L’expérience des besoins de l’entreprise et de ses collaborateurs se découvre au fil des années afin de pouvoir répondre positivement aux nécessités intrinsèques d’une organisation.
A la longue, cette expérience se transforme en expertise “managériale” par opposition à l’expertise “technique” apprise sur les bancs de classe, dans les formations ou les livres.
Fondamentalement, l’expertise managériale relève plus de l’expérience de communication avec les hommes (vivants et imprévisibles) que de celle des données matérielles (mortes et par définition prévisibles).
Dans le management des hommes, toute situation est unique et rarement reproductible, alors que, dans la technique ou la science, tout doit être reproductible à l’identique.
Alors nommer un “expert” à un poste de commandement ne garantit en rien le bon fonctionnement de l’organisation. Quant à l’inverse, il sera beaucoup plus facile à un manager n’y connaissant rien de s’appuyer sur des experts pour faire fonctionner correctement la maison.
Un bon manager est en fait un chef d’orchestre qui se doit de donner la mesure afin de permettre à chaque musicien de donner le meilleur de lui-même tout en étant en phase avec les besoins de la partition.
Alors dites-moi pourquoi nombre de cabinets de recrutement, sur ordre de leurs commanditaires, font la sélection sur la technique d’abord (par exemple sur les diplômes) ? C’est parce que tout simplement il est plus facile de mesurer un niveau technique qu’une aptitude managériale.
Secundo, pourquoi les 45-60 ans sont-ils rejetés d’office dans les sélections alors que l’on sait que le management est d’abord une expérience acquise au fil des ans ?
La France est élitiste par principe. Elle ne prend que ceux qui ont eu des diplômes à 20-25 ans sans se poser la question que les épreuves pour devenir un ingénieur il y a 50 ans seraient inférieures (à difficulté constante) au niveau d’un bac d’aujourd’hui.
Alors, toutes proportions gardées, messieurs et mesdames les entrepreneurs et chefs d’entreprises quel que soit votre diplôme, ce sont vos capacités managériales qui feront que vous aurez du succès ou des échecs. Car à la vitesse où va la technologie, ce que vous avez appris sera probablement totalement obsolète dans les 10 ans suivant votre sortie d’école…
Laurent DUREAU
Article appartenant au recueil : RC12 - Se former
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Tags :compétence, dév durable, entrepreneur, france, piloter les hommes, recrutement
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c’est mieux mais alors nous qui avons encore 3ans d’études que ferons nous ? J’ai 20ans du temps donner qu’à partir de 25ans les compétences d’un bon management se caractérise par ses capacités !
Bonjour Noémie,
On peut grâce au mental vouloir apprendre plein de choses mais il y en a qui ne s’apprennent que par le vécu et l’expérience. Apprendre les règles du management c’est comme le code à l’auto-école : juste de la théorie qui se révèlera plus ou moins adaptée à la vraie réalité.
On ne peut apprendre l’irrationalité de l’humain et la gestion des émotions en étant assis sur une chaise. Les écoles vantent leur programme en ajoutant le mot management à toutes les sauces pour attirer des candidats à leur diplôme.
Mais un diplôme n’a jamais donné la moindre expérience au même titre que de décrocher son permis de conduire. C’est bien de l’avoir mais c’est en faisant des km hors autoroute que vous allez vraiment comprendre ce que veut dire conduire une voiture ou des gens.
Ne vous inquiétez donc pas pour votre futur car même si beaucoup de jeunes désirent devenir des “patrons” ou des “cadres” dans des grosses boites très rapidement, ils découvriront qu’il y a un monde de différence entre le virtuel et le réel.
C’est facile de se prendre pour un chef (surtout si l’on joue beaucoup sur internet ou dans un jeu interactif) mais la “vraie” vie introduit des paramètres qu’il est impossible d’enseigner pour des raisons “éthiques”, de “politiquement correct” ou “d’interdits sociaux et culturels”.
C’est donc sur le terrain que se révèleront vos véritables capacités et il n’est pas interdit d’avoir pris quelques cours au préalable.
j’ai apprécié cet article mais j’aimerai qu’on nous explique tres clairement chaque role du manager.
je vous remercie de votre documentation!
chad 242 represente…:::…!
Bonjour Chad,
il est possible que tu trouves quelques réponses dans la série des articles sur Le courage managérial .
Bonne lecture